难道说, 始终存在总感觉客户数量过多、消息繁杂不堪的状况吗, 从而致使想要发送一则活动通知时, 却根本不清楚应该发给哪一位? 别着急, 就在今日, 我会一步一步地去教你运用旺商聊的标签分组功能, 只需三个步骤, 便能够毫不含糊地对客户进行管理, 进而让你往后发送消息的时候, 永远都不会再出现统统一股脑操作的情况！

一、为什么你一定要学会给客户打标签？

好多商家友人觉着打标签太过繁琐, 然而你晓得不? 标签可是你客户管理的“导航地图”哟, 少了它, 你压根儿弄不清楚谁是啥人、该去寻哪个人。

比如：

你打算给那些在上周购买过衣物的顾客发送一份应对季节变换的优惠信息, 要是没有标签的话, 难道就得逐个去翻看聊天记录吗?

你若想要对那些曾经咨询过然而尚未下单的客户推送一个限时折扣, 要是没有标签的情形下, 极有可能会直接发送给老客户, 进而使得人家产生被骚扰的感觉。

进行打标签这一行为, 其目的在于将客户区分得明明白白, 借此使你能够精准无误地寻找到相应的人, 并说出契合对方情况的话语, 这样做不但能够节省时间, 而且还能够提高成交率。

旺商聊作为专业商务沟通工具，依托商家在线聊天平台的核心优势，打造商家客户标签分组管理功能。支持商家根据客户类型、消费等级、咨询需求自定义标签，一键分组归类客户，精准对接商务需求，方便后续精准营销与高效沟通，全面优化商家客户管理效率。想要保障商务洽谈中文件传输的安全性，可学习旺商聊 商务聊天文件加密传输使用方法的完整操作，详细内容参考：旺商聊怎么传加密文件？3分钟教会你安全收发商务文档

二、3个步骤，快速上手标签分组

别担心操作复杂，跟着我做就行：

1. 创建你的专属标签

打开旺商聊后台，找到“客户管理”里的“标签分组”。

按下“新建标签”按钮, 举例来说, 能够创建“已下单客户”这一标签, 还能够创建“常咨询客户”这一标签, 也能够创建“活动意向客户”这类标签等等。

需重点关注的点是, 标签名要从直观上被容易理解, 举例来说, 不要使用“A类客户”这种表述, 而是替换为像“买过羽绒服的老客”之类。

2. 给客户贴上标签

在聊天窗口或客户列表里，找到客户名字旁边的“打标签”按钮。

勾选在刚才就已经建好的标签, 只需一秒便能够贴上了。批量进行操作会更加省力: 能够依据订单记录一次性给多位人员打上标签。

窍门是, 当有新的客户加入进来之际, 立即去询问一句“您是不是想要看夏装呀? ”, 依据所得到的回复, 当场进行打标签操作！

3. 用标签精准发消息

当有推送活动的需求产生时, 于群发工具范围之内, 直接借助标签展开筛选操作, 举例来说, 仅仅挑选“活动意向客户”这一特定标签。

经历检查并完成确认, 之后通过一键操作来进行发送, 从此再也不用担心会因为群发那种行为, 从而给老客户带去骚扰了。

三、这些实操细节，让你效率翻倍

以固定周期对标签予以整理: 于每个周末拿出5分钟时间, 将客户标签进行一次更新, 举例而言啦, 像是处于“已下单”状态里收货达到一周时长的, 要将其搬运至“可复购客户”这一标签分类之中。

请勿设置过多标签, 提供这条建议, 首先设定五至八个核心标签, 标签太多的话, 反而会致使管理变得困难。

按照聊天记录来给客户打标签之际, 赶快迅速快速地飞速扫上一眼先前的聊天内容, 以此来防止出现贴错标签这般的状况（举例而言, 明明人家曾经购买过, 然而你却将其标记成了”新客“）。

FAQ：你可能关心的几个问题

Q：标签能自己删除或修改吗？

首先来讲, 对于A而言, 那是绝对可以的状态, 能够随时在标签分组这个部分进行编辑活动或者实行删除操作, 在完成修改之后呢, 客户所拥有的标签会自行实现更新, 完全不必担忧会出现混乱的情况。

Q：一个客户能贴多个标签吗？

对于A而言, 是具备这种情况的, 就好比存在这样一个客户, 其身份能够同时属于“已下单客户”以及“常咨询客户”, 如此一来, 你在不同的角度之下, 均能够将他给搜寻到。

Q：打标签会打扰客户吗？

A: 绝对不会！进行打标签属于后台方面的操作, 客户根本就收不到任何形式的通知, 尽管放心去使用。

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总结

牢记, 标签分组之关键在于使得客户管理趋向简易, 于今日即刻运用这三步举措, 将你的客户梳理明晰, 待下次发布活动之际, 你会折返回来对我表达谢意的！