你有没有时常于旺商聊之中跟客户聊得极为热烈，然而回过头想要找寻某条关键信息却怎么也翻找不着？今日我便径直告知你：运用快捷备注功能，三分钟便能将这个问题彻底解决。我担保，看完你便能即刻上手，使得客户信息管理变得有条不紊。

一、 为什么要设置快捷备注？它解决你什么痛点？

简要来讲，迅速的备注便是针对你跟客户之间的聊天去做到“贴标签”，以及“记重点”，它能够对你起到帮助：

便捷地予以精准定位，无需再度于几百条消息之中像大海捞针那般费力找寻，能够一眼便清晰看到关键性信息了。

高效协作，若是团队作战，同事能一眼知晓该客户的进度，同事能一眼知晓该客户的情况。

防止出现遗忘的情况，将客户所提出的需求、做出的承诺、关于价格等一系列关键点予以固定，以此来避免自身记错或者忘掉。

旺商聊聚焦商家在线聊天的实用体验，作为专业商务沟通工具，搭载客户消息快捷备注功能。客服可在聊天界面直接为客户添加个性化备注，记录消费偏好、特殊需求、沟通重点等信息，备注永久云端保存，再次接待时快速查看，有效提升客户服务的精准度与满意度，解决客户信息遗漏的核心痛点。想要通过自动工单简化售后流程，优化服务效率，完整的旺商聊售后工单自动生成操作教程值得学习：旺商聊售后工单自动生成，3步搞定，小白也能轻松上手

二、 具体怎么设置？跟着我一步步来

设置过程非常简单，你只需要在电脑上打开旺商聊跟着操作就行。

1. 进入到登录你所拥有的旺商聊的状态，于聊天窗口的右上角之处，或者是侧边栏范围以内，去寻觅看上去像是“设置”或者“工具”的小型图标，此图标一般情况下是个表现为齿轮形状或者是三个点样式的东西。

2. 进到消息管理，于设置菜单当中，寻觅那和“消息管理”或者“快捷工具”有关联的选项。

3. 出现一个名为“添加快捷备注”的按钮，在这儿你能够瞧见。点击此按钮，你便能去创建属于自己的备注模板。举例来说，你能够进行如下设置 ，此处有一个“添加快捷备注”的按钮，你会在这儿看到。点击它之后，你就可以创建自己的备注模板了 ，比如你可以设置。

模板1：客户需求：

模板2：已报价：

模板3：下次跟进时间：

4. 进行保存以及使用：当你将自己常用的那几个模板给设置妥当之后，要记着去点击保存这个操作。在后续进行聊天期间，当你选中某一条消息时，右键菜单或者消息旁边便会出现你已经设置好的备注按钮，只要轻轻点击一下，就能实现快速输入此情况。

三、 我的高效使用技巧，让你事半功倍

光设置好还不够，用得巧才是关键。分享几个我自己的经验：

在进行模板设定时，应当以简约有效为准则，切不可设置过多，只需三到五个最为常用、且最能够对所呈现的状况予以概括的便足矣。就好比是“重要承诺”这一类别，还有“待解决问题”这一项，以及“产品型号”，这些便是示例。

养成立即进行备注的习惯 ，在与客户谈及价格之际 ，当场予以备注 ，在与客户谈到地址之时 ，当场就去备注 ，在谈及特殊要求的时候 ，当场即刻备注 ，不要等到聊完之后再去补充 ，因为那样很容易出现遗漏。

后面要是打算寻觅全部是那些“已报价”状态的客户，那么径直于旺商聊的搜索框之中去搜寻你所备注的用以查找的关键词，瞬间就可以全部呈现出来完毕。

四、 你可能会问的几个问题（FAQ）

Q：备注只有我自己能看到吗？

A：没错，快捷备注属于你自身添加的标记，别的同事看不到，以此保护你的工作记录。

Q：手机端可以设置和使用吗？

A：当下，快捷备注功能于主要在电脑端进行设置，且使用起来更为完整，而在手机端，一般是支持查看以及进行简单应用的。

Q：备注能修改或删除吗？

找到你所备注的那条消息，于原备注所处位置进行点击，如此便能够重新编辑或者删除。

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归纳一下，旺商聊的快捷备注，是一个助力你将零散聊天信息进行“结构化”的小工具，其核心在于预先设定好模板，在聊到关键之处时随手标记，善于运用搜索去查找，耗费3分钟设置妥当，能够为你节省大量翻阅聊天记录的时间，使得你的客户跟进变得极为清晰高效，此刻就开启旺商聊尝试一下吧！